Статья о том, как управлять проектами в IT-отрасли. Рассказывается о том, что люди медленно меняются, найм подходящих сотрудников - задача менеджера, а не рекрутеров, идеала не будет, конфликты будут всегда. Также говорится о том, что плохая обратная связь - самая частая проблема в компаниях, и что процесс нужно менять только в том случае, если результат кого-то не устраивает и этот кто-то готов за это заплатить.